InfraMap

Support InfraMap

Décrivez votre demande avec précision. Un ticket sera automatiquement créé et rattaché à votre compte InfraMap.

Comment le support fonctionne

  • • Un seul formulaire pour tous les clients.
  • • Votre ticket est automatiquement classé selon votre plan (standard ou prioritaire).
  • • Les incidents impactant la production sont traités en priorité.
  • • Plus votre message est précis (serveurs concernés, horodatage, actions déjà tentées), plus la résolution est rapide.

Informations recommandées

  • • Contexte et impact (utilisateurs, service, urgence)
  • • Serveurs/agents concernés (nom, IP, OS, version agent)
  • • Horaires / logs / captures pertinentes
  • • Étapes pour reproduire + actions déjà tentées

Créer une demande de support

Votre ticket sera enregistré et visible dans la console d’administration (côté InfraMap).

En envoyant ce formulaire, vous autorisez notre équipe à analyser les informations nécessaires à la résolution (ex. logs et métadonnées techniques liées au ticket).